Nabil RIFAI (TBS 2020) - Un "Cause Tracker" est né !

Expert en résolution de problèmes & qualité !

Son parcours comme ingénieur spécialisé dans l’investigation des causes racines, puis responsable qualité client et interne chez un équipementier automobile de rang1 dans un environnement exigent, lui ont permis d’aiguiser ses compétences en excellence opérationnelle et en particulier en gestion des problèmes.

Diplômé de l'Executive MBA de TBS en 2020 (Executive MBA-P17) et certifié ITIL, Nabil se donne comme mission aujourd’hui d’accompagner les entreprises et  les organisations pour réduire drastiquement le nombre de leurs incidents qualité et ainsi limiter les impacts Business qui en découlent. Principalement ceux qui surgissent dans les environnements de la production informatique, aéronautique ou automobile.

Un "Cause Tracker" est alors né ! 

Nabil est capable d'orienter et faire converger rapidement les équipes techniques vers les causes racines principales. Face à un problème complexe par exemple où l'origine est souvent bien cachée parmi des dizaines de facteurs potentiels, il forme et il fait déployer un mix de techniques opérationnelles et organisationnelles adaptées, sélectionnées sur mesure, qui permettent de couper, à la fois, tout un groupe de branches de causes potentielles, au lieu de devoir vérifier et écarter cause par cause.

Pour cela, il s’appuie :

• Sur une expertise pointue en investigations de causes et un savoir-faire solide en sélection sur mesure des techniques de résolution de problèmes, développés pendant 10 ans de mise en œuvre et de rodage des meilleures pratiques d’excellence opérationnelle, issues de l’industrie automobile, aéronautique et aérospatiale ;
• Couplés avec sa vision globale des différents enjeux business (stratégiques, humains, financiers, …) pour que les arbitrages et les solutions proposées adressent les performances qualité sans compromettre les autres résultats de l’entreprise.
  
  

Bénéfices Business

In fine, booster les performances en résolution des problèmes qualité, permet de redresser et/ou de renforcer:

• Les résultats d’exploitation et la rentabilité, par l’économie des ressources, le temps et les efforts dépensés à causes des incidents à répétitions: Pour donner un ordre d’idée, un incident qualité informatique coûte en moyenne 115 mille euros, pour une perte annuelle moyenne de 4 millions d'euros par entreprise (cf. Étude QUOCIRCA, sur 380 entreprises européennes), tandis que l’AFNOR estime que les coûts de la non-qualité dans l’industrie représenteraient en moyenne 10% du Chiffre d’Affaire et que la majorité des entreprises ne prennent pas suffisamment des mesures concrètes pour traiter durablement les incidents qui les génèrent ;
  
  
• L’image perçue de l’entreprise, par une meilleure maîtrise des aléas qualité et leurs conséquences sur ses clients et ses parties prenantes ; 
  
  
• Le bien-être des équipes opérationnelles en les sortant des crises répétitives et l’improvisation en mode Urgence, vers plus de sérénité et de maîtrise.

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